Le Label

La démarche

Le Label

Mesurer la préférence réelle des consommateurs

Aujourd’hui, être une enseigne connue ne suffit plus. La véritable différence se joue dans la capacité à créer une relation forte, durable et positive avec ses clients.

Le label Enseigne Préférée des Français a été créé par NETMEDIA GROUP pour identifier les enseignes qui réussissent à générer le plus d’attachement auprès des consommateurs.

À travers une étude nationale, le classement analyse la perception des Français et met en lumière les marques qui dépassent la simple relation d’achat pour devenir de véritables références dans leur univers.

Une démarche fondée sur la voix des consommateurs

Parce que la préférence appartient d'abord aux clients
Le classement repose sur une approche simple : demander aux consommateurs quelles sont les enseignes qu'ils apprécient le plus et comprendre les facteurs qui construisent cette préférence. 

L'objectif n'est pas uniquement de mesurer la notoriété d'une enseigne, mais d'évaluer sa capacité à créer une relation durable avec ses clients. 

❤️ L’attachement à l’enseigne

La capacité d’une marque à créer une préférence forte auprès de ses clients.

⭐ La satisfaction client

La perception globale de l’expérience proposée.

🤝 La confiance

La capacité d’une enseigne à tenir ses promesses dans la durée.

💡 La valeur perçue

L’équilibre entre offre, prix, qualité et services.

🛍️ L’expérience client

La qualité des interactions et des parcours proposés, en magasin comme en digital.

Une étude nationale de référence

Une analyse complète de la perception des Français

Pour l’édition 2026, l’étude a été réalisée auprès de :

12 000 consommateurs français interrogés / 213 enseignes évaluées / 19 secteurs d’activité analysés.

Cette approche permet de comparer les enseignes au sein de leur univers et d’identifier celles qui réussissent le mieux à créer de la préférence auprès de leurs clients.

Le taux de fans : un indicateur clé de préférence

Identifier les enseignes qui transforment leurs clients en ambassadeurs.

Le classement Enseigne Préférée des Français s’appuie notamment sur un indicateur central : le taux de fans.

Cet indicateur mesure la proportion de clients qui déclarent être particulièrement attachés à une enseigne parmi les consommateurs ayant acheté dans sa catégorie.

Il permet ainsi de distinguer :

Les enseignes connues
→ celles qui bénéficient d’une forte visibilité.

Des enseignes préférées
→ celles qui réussissent à créer une relation émotionnelle et durable avec leurs clients.

Une méthodologie réalisée avec EY-Parthenon

L'expertise consommateur au service d'un classement de référence.

Enseigne Préférée des Français s’appuie sur une étude consommateurs réalisée avec EY-Parthenon pour mesurer la perception des Français et les facteurs de préférence.

Une ambition

Mettre en lumière les enseignes qui font la différence
Découvrez le classement 2026

Mettre en lumière les enseignes qui font la différence

Chaque année, Enseigne Préférée des Français valorise les marques qui réussissent à construire une relation privilégiée avec leurs clients.

Un label qui récompense non seulement la performance d’une enseigne, mais surtout sa capacité à devenir une marque choisie, appréciée et recommandée.

Découvrez le classement 2026