ENSEIGNE PRÉFÉRÉE DES FRANÇAIS 2026 : ACTION CONSERVE LA PREMIÈRE PLACE ET CONFIRME L’IMPORTANCE D’UNE PRÉFÉRENCE CLIENT TOUJOURS PLUS EXIGEANTE
Une 17e édition qui révèle les enseignes qui comptent réellement dans le cœur des Français
Paris, avril 2026 — Qui sont les enseignes qui ont véritablement gagné le cœur des Français en 2026 ? Pour sa nouvelle édition, Enseigne Préférée des Français, label créé et porté par NETMEDIA GROUP, dévoile son palmarès national et les grandes tendances qui façonnent aujourd’hui la relation entre les consommateurs et les marques.
Réalisée avec EY-Parthenon, partenaire méthodologique de l’étude, cette nouvelle édition s’appuie sur les réponses d’environ 12 000 consommateurs français, représentant plus de 70 000 avis, et analyse 213 enseignes dans 19 secteurs d’activité.
Une nouvelle fois, le classement montre que la préférence ne se résume ni à la notoriété ni au prix : les enseignes qui se distinguent sont celles qui parviennent à proposer une promesse claire, une expérience cohérente et une relation durable avec leurs clients.
ACTION, L’ENSEIGNE QUI CONSERVE LE CŒUR DES FRANÇAIS
Pour la quatrième année consécutive, Action arrive en tête du classement national toutes catégories confondues.
Avec un taux de fans de 44,8 %, l’enseigne devance Leroy Merlin (40,0 %) et Decathlon (36,2 %).
Cette performance confirme l’ancrage exceptionnel d’Action auprès des consommateurs. L’enseigne bénéficie notamment du taux de pénétration le plus élevé tous secteurs confondus : 84 % des acheteurs d’objets du quotidien déclarent y effectuer leurs achats.
Au-delà de son positionnement prix, Action se distingue également par une expérience d’achat jugée particulièrement efficace et agréable, reposant notamment sur la découverte et le plaisir.
Le reste du Top 10 national reste inchangé par rapport à 2025, confirmant la forte solidité des enseignes les mieux installées dans le cœur des Français.
UN PODIUM QUI ILLUSTRE LES NOUVEAUX LEVIERS DE LA PRÉFÉRENCE
🥇 ACTION — 44,8 %
🥈 LEROY MERLIN — 40,0 %
🥉 DECATHLON — 36,2 %
Trois enseignes, trois positionnements, mais un même constat : la préférence se construit dans la durée.
L’étude met notamment en évidence le rôle déterminant d’une identité forte et distinctive, associée à une proposition de valeur clairement perçue par les consommateurs.
Leroy Merlin, Ikea, Decathlon et E.Leclerc figurent ainsi parmi les enseignes qui ont creusé l’écart avec leurs concurrents dans leurs secteurs respectifs.
19 SECTEURS, 19 CHAMPIONS
Le palmarès 2026 distingue les enseignes préférées des Français dans 19 secteurs d’activité.
Deux secteurs voient cette année leur leader changer par rapport à 2025 :
Decathlon reprend la première place en mode sport, après l’avoir cédée à Nike.
Maxi Zoo devient l’enseigne préférée des Français en animalerie, devant Zooplus.
Parmi les autres lauréats 2026 figurent notamment :
E.Leclerc — Alimentation générale
Picard — Alimentation spécialisée
Leroy Merlin — Bricolage et Jardinage
IKEA — Décoration
Zara — Mode adulte monomarque
Vinted — Mode adulte multimarque
Kiabi — Mode enfants
Amazon — Multimédia / Électroménager
Krys — Optique
Buffalo Grill — Restauration à table
McDonald’s — Restauration rapide / livrée
Sephora — Beauté
Histoire d’Or — Bijouterie & horlogerie
Fnac — Culture
Le palmarès complet permet de découvrir les leaders et les évolutions propres à chacun des 19 univers étudiés.
BIOCOOP, ENSEIGNE LA PLUS ENGAGÉE
Au-delà du classement national, l’étude distingue également les enseignes les mieux perçues en matière de responsabilité sociétale et environnementale.
Pour la deuxième année consécutive, Biocoop arrive en tête de cette dimension, devant Aroma-Zone et Yves Rocher, puis Biomonde et Satoriz.
Une distinction qui illustre une tendance importante de l’édition 2026 : les attentes des Français en matière de responsabilité restent fortes, alors même que la perception des efforts des enseignes demeure contrastée.
LE PRIX RESTE CENTRAL… MAIS NE SUFFIT PLUS
Dans un contexte économique toujours marqué par les tensions sur le pouvoir d’achat, le prix reste un élément majeur de la préférence.
38 % des foyers déclarent arbitrer en premier lieu selon leur pouvoir d’achat, soit 3 points de plus qu’un an auparavant et 7 points de plus qu’en janvier 2022.
Plus largement, près de 85 % des Français déclarent modifier leurs comportements face à l’inflation : recherche de promotions, réduction des volumes, report vers des produits moins chers ou recours accru à la seconde main.
Mais l’étude montre également les limites d’une stratégie fondée uniquement sur le prix.
Pour créer une préférence durable, les enseignes doivent continuer à travailler sur la qualité de leur offre et la confiance, deux dimensions particulièrement structurantes de la relation avec les consommateurs.
PRATICITÉ, GAIN DE TEMPS ET PLAISIR : LES NOUVEAUX TERRITOIRES DE LA PRÉFÉRENCE
Si le prix reste déterminant, les consommateurs recherchent également davantage de simplicité et de plaisir dans leurs parcours.
La préférence se joue désormais dans une expérience globale : facilité d’achat, disponibilité de l’offre, conseil, proximité, parcours digital et capacité de l’enseigne à créer une expérience agréable.
L’enjeu pour les marques n’est donc plus uniquement de proposer le bon produit au bon prix, mais de rendre l’ensemble du parcours plus simple, plus fluide et plus désirable.
LA RSE : DES ATTENTES QUI RESTENT FORTES
L’engagement environnemental et sociétal reste un sujet important pour les consommateurs.
Près de 60 % des foyers déclarent être prêts à payer davantage pour des produits présentant de meilleures caractéristiques RSE. Parmi eux, 17 % accepteraient même un surcoût supérieur à 10 %.
Pour autant, le développement durable reste la dimension la moins bien notée en moyenne dans l'étude, avec une note de 55/100.
Un paradoxe qui traduit un enjeu majeur pour les enseignes : les attentes progressent, mais la perception de la réponse apportée reste perfectible.
L’IA ENTRE DANS LE PARCOURS D’ACHAT
Autre transformation majeure observée en 2026 : l’arrivée de l’intelligence artificielle dans les parcours de consommation.
24 % des adultes déclarent désormais privilégier l’IA pour rechercher ou comparer des produits.
Chez les 19-24 ans, cette proportion atteint 42 %.
L’IA ne se limite plus à un outil utilisé par les entreprises : elle devient progressivement un nouvel intermédiaire entre les consommateurs et les marques.
L’étude révèle également que 48 % des utilisateurs ont déjà pris une décision d’achat sur la seule base d’informations fournies par une IA, tandis que 53 % seraient prêts à acheter directement via un chat.
Pour les enseignes, cette évolution ouvre un nouveau terrain stratégique : être visible auprès des consommateurs ne suffit plus, il faut également être correctement identifié, compris et recommandé par ces nouveaux outils.
LA PRÉFÉRENCE, UN NOUVEL INDICATEUR DE PERFORMANCE
L’un des enseignements majeurs de cette édition est que la préférence constitue bien plus qu’un indicateur d’image.
Le classement s’appuie notamment sur le taux de fans, qui mesure la proportion de clients se déclarant fans d’une enseigne parmi ceux ayant acheté dans la catégorie concernée.
Cet indicateur permet de croiser la capacité d’une enseigne à toucher les consommateurs et celle à transformer ses clients en véritables fans.
En 2026, les performances des leaders montrent ainsi qu’une préférence forte repose sur un équilibre entre valeur, confiance, qualité de l’offre et expérience.
UNE 17e ÉDITION CÉLÉBRÉE À PARIS
La révélation du classement 2026 s’est poursuivie par une cérémonie organisée par NETMEDIA GROUP, réunissant les acteurs du retail, du marketing et de l’expérience client.
Le 1er avril 2026, au Pavillon Élysée Té à Paris, les enseignes lauréates ont été mises à l’honneur lors d’une soirée dédiée à la préférence consommateur.
Une nouvelle occasion de célébrer celles qui, au-delà de leur performance commerciale, réussissent à créer une relation particulière avec leurs clients.
ET DEMAIN ?
L’édition 2026 confirme une transformation profonde du rapport entre consommateurs et enseignes.
Le prix reste un levier essentiel, mais il ne suffit plus. Les Français recherchent simultanément de la valeur, de la simplicité, du plaisir, de la confiance et davantage de cohérence dans les engagements des marques.
Dans ce nouvel environnement, la capacité à devenir une enseigne préférée constitue un véritable avantage concurrentiel.
Enseigne Préférée des Français, label créé et porté par NETMEDIA GROUP, poursuivra cette démarche lors de sa prochaine édition pour continuer à mesurer, comprendre et célébrer les marques qui comptent réellement dans le quotidien des Français.
